1. Penggunaan layanan
Software Fotoo (selanjutnya disebut "Layanan") disediakan oleh CV Bobot Solusi Digital (Fotoo.id). Dengan menggunakan Layanan, kamu setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan ini.
Layanan dilisensikan per device photobooth. Setiap device hanya bisa di-aktivasi untuk satu lokasi photobox aktif dalam satu waktu.
2. Langganan & pembayaran
Langganan tersedia dalam tiga paket: Lite, Standard, dan Studio. Pembayaran dapat dilakukan bulanan, 6 bulanan (diskon 10%), atau 12 bulanan (diskon 15%).
3. Pembatalan & refund
Langganan dapat dibatalkan kapan saja dengan notifikasi tertulis ke tim support. Untuk langganan tahunan, refund pro-rata akan diberikan untuk bulan yang belum terpakai, dikurangi diskon yang sudah didapat.
Tidak ada refund untuk langganan bulanan yang sedang berjalan.
4. Data customer & privasi
Fotoo memproses data customer akhir (foto, transaksi, voucher usage) atas nama operator photobox. Operator adalah Data Controller dan Fotoo adalah Data Processor.
Data foto customer disimpan selama 30 hari setelah sesi, kemudian otomatis dihapus. Operator dapat menyimpan backup lokal sesuai kebijakan internal.
Fitur Consent Sharing meminta izin eksplisit dari customer sebelum foto digunakan untuk keperluan sosial media operator. Customer berhak menolak.
5. Infrastruktur & keamanan data
Data Fotoo di-host di infrastruktur cloud Asia Pacific berstandar enterprise. Region dipilih untuk meminimalkan latency ke operator photobox di seluruh Indonesia, dan memastikan data tidak keluar wilayah Asia Pacific.
- Database transaksi & data tekstual di managed Postgres provider bersertifikat SOC 2 Type II, HIPAA, dan ISO 27001. Primary region: Singapore. Encrypted at rest dan in-transit.
- Image storage & CDN untuk foto customer di object storage provider tier-1 yang carry SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, PCI DSS, dan FedRAMP authorization. Edge node tersebar di seluruh Asia Pacific, termasuk Jakarta, Singapore, Hong Kong, Tokyo, dan kota-kota lain, untuk delivery foto instant ke customer.
- Frontend deployment di edge platform bersertifikat SOC 2 Type II, GDPR, dan CCPA-compliant. Primary region: Singapore, dengan automatic failover.
- Remote support relay di KVM VPS provider bersertifikat ISO 27001, di-host di Jakarta. Lokasi domestik untuk konektivitas support yang paling cepat ke booth kamu.
Semua transit data di-encrypt dengan TLS 1.3. Backup otomatis harian dengan retensi 30 hari. Audit log untuk akses internal. Tidak ada data customer yang di-replicate ke region di luar Asia Pacific.
6. Intellectual property
Semua hak atas software Fotoo, termasuk source code, design assets, dan dokumentasi, milik CV Bobot Solusi Digital. Lisensi yang diberikan hanya untuk penggunaan, bukan distribusi atau modifikasi.
Frame dan branding yang di-upload oleh operator tetap menjadi milik operator. Fotoo tidak mengklaim kepemilikan atas konten kreatif yang di-upload pelanggan.
7. Support & uptime
Support tim Fotoo standby setiap hari Senin sampai Minggu, pukul 09.00 sampai 22.00 WIB. Remote akses 24/7 tersedia untuk semua unit aktif.
Fotoo berkomitmen untuk uptime sistem 99.5%. Maintenance terjadwal akan diumumkan minimal 48 jam sebelumnya.
8. Limitation of liability
Fotoo tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada hilangnya keuntungan, data, atau reputasi.
Total tanggung jawab Fotoo dalam segala bentuk klaim terbatas pada jumlah yang dibayarkan pelanggan untuk Layanan dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim diajukan.
9. Perubahan syarat
Fotoo berhak mengubah syarat & ketentuan ini dengan notifikasi minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku. Pelanggan yang tidak setuju berhak membatalkan langganan dengan refund pro-rata.
10. Kontak
Untuk pertanyaan terkait syarat & ketentuan ini, hubungi tim kami di julius@fotoo.id atau WhatsApp di +62 851-1104-7900.